Poradna HP Pavilion dv7-2180 NZ834EA
TV tuner
Koupila jsem tento produkt v Alze, u vás již nebyl k dostání. Mám problém s TV příjmem, ani v Alze ani v HP podpoře si nevědí rady. V Alze mi notebook vyměnili. V programu HP media smart poprve funguje tv dobře, naladí se všechny programy a jdou spustit. Při dalším pokusu píše, že nenalezl tv tuner nebo vůbec nenaskočí nebo funguje jen část programů.Na liště se opakovaně objevuje hláška: Program CL Cap Svc Module přestal fungovat. V Alze mi nejprve řekli, že spadl program a potřebuje přeinstalovat a že příčina není v anténě, pak zas že je to anténou a nakonec že je vadný hardware a přístroj vyměnili, nový má stejný problém. Byla jsem upozorněna, že výměna nepomůže a program bude padat. S tím se těžko smiřuji. Nikdo není schopen mi alespoň přibližně poradit oblast příčiny-např. anténa, signál,program...
Předem děkuji za jakoukoli radu.
-
Anonymní uživatel
2. září 2009
Dobrý den paní Voborná,
zkusil bych nejdříve přeinstalovat ovladače a software od HP, nejnovější verze jsou ke stažení zde: http://h10025.www1.hp.com...
dále pokud by to nepomohlo, zkuste komplet přeinstalovat operační systém (samozřejmě nejdříve zálohujte data) a nainstalovat nejnovější ovladače a software z webu HP. Pokud by ani toto nepomohlo, už mě napadá opravdu jen zkusit například pokud máte anténu na střeše a připojit jí k NB místo malé anténky, ale v té pravděpodobně problém nebude. Pokud problém přetrvá a máte možnost přijít na naši pobočku, můžeme se samozřejmě zkusit na Váš problém podívat
S přáním hezkého dne
Petr Fišer
Technická podpora
tel: 313110063
e-mail: [email protected]
Czech Computer s.r.o.
Brodská 570, 261 01 Příbram (u Hypernovy)
tel.: 31 31 100 00 I fax: 31 31 100 01 I www.czc.cz
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.