Recenze Asus EEE 1215N-BLK158M
Statistika hodnocení produktu
průměr z 6 hodnocení
 |
33% | (2) | |
|
|
33% | (2) | |
|
|
0% | (0) | |
|
|
0% | (0) | |
|
|
34% | (2) |
Všechny recenze Asus EEE 1215N-BLK158M
Veselá
Přidáno: 18. září 2011
20%
Tento notebook jsem si pořídila kvůli studiu na vysoké školy a to asi před třemi měsíci... Nutno podotknout, že kvůli neustálým problémům a dlouho se táhnoucím reklamacích, jsem ho za ty tři měsíce skoro ani nepoužila - za týden mi začíná semestr na vysoké škole a já budu opět bez notebooku. První notebook jsem používala asi 14 dní, než se objevily problémy s touchpadem - přestal reagovat, choval se nesmyslně, při dotyku mi např. sám od sebe vypínal dokumenty atd...Další problémy nastaly při samotné reklamaci - touchpad zrovna v tom okamžiku reagoval normálně (vždy po zapnutí fungoval asi 15min ale po uplynutí této doby už se prostě nedal používat). Tudíž mi ntb nechtěli ani přijmout k reklamaci. Nakonec, s použitím pár ostřejších výrazů, se mi po hodině jednání podařilo, aby byl můj poškozený notebook reklamován. O vstřícnosti prodavačů v Alze v případě reklamace tedy nemůže být ani řeč. Po měsíci jsem si pro ntb přišla, a světe div, přestože na reklamaci mají podle práva přesně měsíc, reklamace ještě vyřízená nebyla! Dle prodavačů, jsem si měla přijít za 14dní! Okamžitě jsem žádala vrácení peněz, na které jsem měla v případě neuskutečnění reklamace do měsíce právo. V tomto okamžiku se začali zdráhat a po hodině jsem odcházela s tím samým ntb, nicméně úplně novým. Po vybalení doma mě ale polil pot. Ihned při prvním použití nastal ten samý problém, jako v prvním případě. Reklamovat jsem ho sice ještě nebyla, ale už teď vím, že seriozního jednání se nedočkám. Na další reklamaci mají opět měsíc a vzhledem k tomu, že škola mi začíná příští týden, tento ntb svůj účel prostě nesplnil! Pokud bych si někdy v budoucnu měla rozmýšlet pořízení dalšího ntb, do Asusu bych už rozhodně nešla!
10%
- nevím
- podpora
Nechci hodnotit výrobek jako takový, nýbrž zkušenost, která se mi stala při jeho reklamaci (jednání spoilečnosti Asus přitom hodnotím obecně, nikoli ve vztahu k zakoupenému zboží). Notebook jsem zakoupil v Alza.cz, přičemž nákup samotný byl bezproblémový. Po 3 měsících užívání se však porouchal HDD a zakoupený výrobek jsem šel tudíž reklamovat. Pracovníci mi na místě poradili, že rychleji reklamaci vyřídím zavoláním pracovníkům na linku společnosti Asus (uvedeno rovněž na faktuře), kteří zabezpečí, že si produkt vyzvednou a po vyřízení reklamace přivezou zpět. Na zmíněné lince mi bylo řečeno, že telefonicky nelze zakoupené zboží reklamovat, ale je to možné pouze pomocí internetového formuláře (toto byla první zarážející skutečnost - na faktuře se uvádí, aby se při reklamaci zákazník obrátil na telefonní operátory. Ti vám však pouze oznámí, nechť využijete internet:-) Možná by bylo jednodušší na faktuře uvést přímo adresu potřebných formulářů na webu...) Nicméně, tím trampoty teprve začaly: po vyplnění formuůáře a jeho zpětného potvrzení na mou emailovou adresu jsem zadal datum vyzvednutí produktu, což jsem učinil a stanovil jej na následující den (nutno podotknout, že není možné určit čas svozu, a proto jsem si vzal dovolenou - to však není podstatné - zákazník může zboží odevzdat pouze na uvedené adrese, a to do 17hod.), což u někoho vůbec není možné (z tohoto hlediska dovolená). Podstatná je skutečnost, že společnost Asus ve svých podmínkách udává, že pokud ke svozu nedojde, můžete se obrátit na hot line linku. V momentě, kdy se opravdu odvoz neuskutečnil, kontaktoval jsem operátora na uvedené lince, kde jsem byl odkázán na přepravní společnost. Samozřejmě jsem uvedel argumenty, že tato (přepravní společnost) pro mě nemůže být partner, neboť je nasmlouvaná samotnou společností Asus, načež jsem byl neustále přerušován, překřikován a nakonec mi "operátor" zavěsil telefon. V této souvislosti upozorňuji, že v případě kontaktování samotné přepravní společnosti a předání zboží bez garance příjemce zboží, který toto zařizuje, je právní odpovědnost plně na vás. V praxi to znamená, že pokud zboží předáte "na vlastní triko", je v případě např. soudního obstavení zboží této firmy, případný soudní spor mezi vámi a touto firmou, nikoli však mezi vámi a Asusem. V opačném případě můžete zboží vymáhat po společnosti, která tuto přepravu vyjednává (tudíž přímo Asusem) a garance návratu nebo případné náhrady je tudíž reálnější (lépe řečeno pravděpodobná). V prvním případě se již žádného produktu, či kompenzace nemusíte dočkat. Nehodlám polemizovat, zdali toto dělá Asus z důvodu vymanění se z případných právních důsledků, nýbrž chci poukázat, že jednání jiných firem je o mnoho korektnější. V konečném důsledku (také v rámci čekání na vyjádření představitelů Asus, co mohu s danou skutečností dělat), jsem nakonec reklamaci podal (po týdnu řešení s Asusem) u prodejce. Dle sdělení Asusu jsem si totiž měl opět vyplnit formulář a čekat na svoz, což mi přijde jako absolutně nekorektní jednání (co by dělali, kdyby ona jejich nasmlouvaná firma opět "zapomněla" přijet?). Zřejmě bych čekal dál a dál. K tomuto ještě dodávám, že ohledně objednadného "svozu" mě nikdo nekontaktoval (mám tím na mysli i případnou omluvu se snahou dohodnout náhradní termín). Chci jen poukázat na skutečnost, jak je společnost Asus vstřícná, důvěryhodná a spolehlivá. Má zkušenost je velice negativní a pokud nechcete čelit problémům v podpoře, obraťte se raději na jiné značky. Já jinou volbu, než jít jinam, rozhodně neupřednostním.
Zobrazuji 1 - 2 ze 2 recenzí